HİZMETLER

Şirketler, günümüzün sürekli değişen koşullarında rekabet edebilmek için yönetim sistemleri gibi, bilişim sistemlerini de mümkün olan en esnek tarzda kurmak zorundalar. Bu nedenle, artik "bugün için çözüm" yerine "sürekli çözüm" sağlayan bilişim sistemleri ve uygulama yöntemleri aranıyor.

Hizmetlerin temelinde ise sektörler için geliştirilen benzer çözümleri değişik kurum ve kuruluşlarda defalarca uygulamış uzmanların bilgi birikimi yatıyor.

Belli bir sistem ve hedefler çerçevesinde sunulan hizmetler, müşteri gereksinimleri, beklentileri ve sektörel değişimler tanımlamakta ve sürekli yenilenmektedir. Şirketlerin bilişim teknolojilerinde ihtiyaç duyduğu tüm çözümlere cevap veren şirketimiz. Müşterilerin bilgi altyapılarında meydana gelen sorunları anında çözmek amacıyla, telefon desteğinden 2 saatte müdahaleye varan acil destek ve web hizmetlerine kadar her türlü hizmet kesintisiz olarak sunulmaktadir.

Eğitim Hizmeti
 

Kullanıcı eğitimleri kurumun kullanmış olduğu yazılımlardan en iyi verimi alabilmesinin ilk basamağı olarak karşımıza çıkmaktadır. Kullanıcıların doğru veri girişi yapabilmesi, az veri girişi ile doğru sonuçlara ulaşabilmesi için yazılımı bilinçli bir şekilde kullanabiliyor olmasi gerekir. Logo ve ERPS ürünlerinin eğitimleri deneyimli eğitmenler eşliğinde kişi veya toplu katılımcılar ile müşteri ofislerinde veya ERPS ofisinde verilebilmektedir.

Telefon Destek Hizmeti
 

ERPS olarak, teknik rehberlik hizmeti ve karşılaşılan problemlerin çözümü için telefonla teknik destek hizmeti vermektedir. Tele-Destek hizmeti ayrica web destek hizmetleri ile de desteklenmektedir. Kullanıcıların anlık sorunlarını anında giderebilmeleri için telefon destek hizmeti yoğun olarak kullanılan bir yöntemdir. ERPS olarak yetkin müsterilerimize sadece Tele-Destek Sözlesmesi yaparak hizmet almalarını sağlayabiliyoruz. Hafta içi 9:00-12:30 -13:30-18:00 saatleri ile Hafta Sonu ( Pazar Hariç ) 9:00-12:30 - 13:30-15:00 saatleri arasında müşterinin ERPS ofisini arayarak veya ERPS’in belirtmiş olduğu bir GSM telefonunu arayarak hizmetlerimizden faydalanabilir. Sözleşmeli müşterilerimiz mesai saati dışında gerektiğinde 7/24 hizmetlerimizden faydalanabilmektedir.

Rapor Tasarım Hizmeti
 

Logo içerisinde yer alan standart tasarımların istediğiniz formatlarda tasarlanmasını içermektedir. Bunun yanısıra ek tanımlı alanların oluşturulması. Ek fonksiyonlar kullanılarak yeni formülasyonların eklenmesi, raporda bulunmayan bir filtrenin eklenerek raporun daha verimli kullanılmasını sağlayacak bir dizi işlem yapılabilmektedir.ERPS uygulama uzmanları raporlama ve rapor tasarımı konusunda özel eğitimlere tabi tutulmaktadir. Logo'nun içeriğinde el verdiği tüm fonksiyonları kullanabilir. Farklı tablolardan veri çekebilir veya farklı databaselere logo içerisinden bağlantı yapabilirler.

Adam/Gün Destek Hizmeti
 

Uygulama uzmanlarımızın müşteri istekleri doğrultusunda müşteri ofislerinde çalışmasıdır. Genel'de projelerde kullanılan bu yöntem sayesinde yeni bir uygulamaya geçen müşterilerin sorularına ve sorunlarına anında müdahale edebilecek uygulama uzmanları ile proje sürecinin daha iyi zeminlere oturabilmesi için bu uygulama yapılmaktadır. Eğitimler, rapor tasarımları, kullanıcı sorunları, özel uygulamalar gibi istekler bu süreç içerisinde görevlendirilen uygulama uzmanları tarafindan yapilmaktadir.

Özel Raporlama Hizmeti
 

LOGO'nun rapor arayüzünün yeterli olmadığı durumlarda ek uygulamalar geliştirilerek özel raporlar geliştirilebilmektedir. Bu raporlamalar tamamen müşteri isteği doğrultusunda özel olarak geliştirilmektedir. Birden fazla database'deki veriler birleştirilebilir, raporlara özel filtreler ve hesaplamalar eklenebilir, farkli bir program ile senkronize çalıştırılabilir. Uzman yazılım ekibimiz LOGO ürünlerinin database'ini çok iyi bilmektedir. Bu nedenle istemiş olduğunuz raporları bir taslak üzerinde vermeniz yeterli olacaktır. Bu işlem adımından sonra istemiş olduğunuz raporlarınız ücretlendirilir ve ürün geliştirme raporlarınızı geliştirir.

Versiyon Güncelleştirme Hizmeti
 

Kullanmış olduğunuz yazılımların geliştirilmesi ve karşılaşılan sorunların giderilmesi siz ürünü aldıktan sonrada devam etmektedir. Yeni gelişmelerden yararlanabilmeniz, programda karsilasmis oldugunuz sorunlarin giderilebilmesi için versiyonlari sizler için takip ediyor, güncellestirmeler ile ilgili gelismelerde sizleri haberdar ediyor ve talebiniz dogrultusunda gerekli güncellemeleri yapiyoruz. Güncellemeleri takip etmenizi ve zamaninda verisyonunuzu yenilemenizi önemle tavsiye ediyoruz.

Yılsonu Devir Hizmeti
 

Mali dönem bağımlı çalışan müşterilerimiz bir sonraki yılın mali dönemine geçiş yapacakları zaman önceki dönemde tutulan bakiye bilgilerinin sonraki döneme aktarımını yapmaları gerekmektedir. Bu işlemin yapılabilmesi için bir dizi işlemin doğru bir şekilde yapılması gerekmektedir. Basit bir işlem gibi görünen devir işlemi aslında yeni yılda doğru ve sorunsuz çalışabilmeniz için oldukça önemli bir işlemdir. Doğru maliyetlerin oluşması, stok miktarlarının hatasız devri, cari hesap bakiyelerinizin aktarılarak kontrollerinin yapılması, tutarsız verilerin kontrolü, hata durumunda geriye dönüşü sağlayacak yedeklemelerin yapılması için uzman ekibimizden destek almanızı tavsiye ederiz.

Veritabanı Bakım Hizmeti
 

ERPS, müşterilerinin veri kayıplarını ortadan kaldırmak, mevcut verilerin tutarlılığını kontrol etmek ve gerektiğinde veri düzeltme hizmeti olarak tanımlanan veri tabanı bakım hizmetini, müşteri talepleri doğrultusunda ERPS ya da müşteri ofislerinde vermektedir. Veri tabanı bakım işlemleri aynı zamanda kullanılan sistemin performans artısının sağlanması, atıl verilerin temizlenmesi, daha sonra oluşabilecek bozulmaların önüne geçebilmesini sağlamaktadır.